Informações Gerais
Todas as informações são válidas apenas para compras realizadas no site, não sendo aplicadas para as compras realizadas nos eventos/presencialmente.
O envio de produtos para a OMOHNA STORE deverá ser realizado via Correios, apenas. A loja combinará com o cliente para emitir o código reverso de postagem nos Correios.
Podem gerar reprovação na análise de garantia das condições do produto:
- Ausência do defeito apontado
- Indícios de uso inadequado
- Indícios de dano acidental ou desgaste natural
- Violação de tags/etiquetas
Se identificada qualquer divergência, indícios de mau uso, má fé, falta de tag, etiqueta destacada ou qualquer outro item que acompanha a embalagem original, nos isentamos da responsabilidade de atender à solicitação do cliente, devolvendo o produto recolhido ao seu endereço de entrega sem restituição do valor pago, e todo o processo de devolução será cancelado.
Arrependimento/Desistência
Caso o cliente se arrependa da compra realizada, o registro de desistência deverá ser realizado ao e-mail [email protected] em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.
Para que a devolução seja aceita, o produto deverá:
- Estar sem indícios de uso;
- Possuir TAG original fixada;
- Estar acompanhado da Nota Fiscal.
Nos casos de arrependimento exercido dentro do prazo legal, os custos de devolução serão de responsabilidade da OMOHNA.
Produtos que apresentarem sinais de uso, lavagem, odores, manchas, pelos, danos ou ausência da TAG original não serão aceitos para devolução.
Reservamos o direito de recusar a devolução e retornar o produto para o cliente, caso algum dos itens não esteja dentro dos padrões informados.
Reembolso
A restituição de valores será realizada conforme a forma de pagamento utilizada no pedido:
- Cartão de Crédito: Será solicitado o cancelamento junto à administradora do cartão. O prazo de estorno poderá ocorrer em até duas faturas subsequentes, conforme política da operadora.
- Pix: O reembolso será realizado por transferência bancária ou Pix em conta de titularidade do comprador.
- O cliente poderá optar, se preferir, pelo recebimento de crédito para utilização em compras futuras na loja online, apenas.
A troca do produto por defeito é gratuita. A troca do produtos por motivo de modelo, cor, tamanho, os custos de envio e reenvio são de responsabilidade do cliente.